Si nunca has oído hablar del Candidate Journey es probable que no estés llegando a todo el talento que te gustaría. Empatizar con los candidatos que deseas contratar es una de las claves para conseguir mejores resultados en tu estrategia de atracción de talento.
Si quieres vender tu producto o servicio, ponerse en la piel del consumidor es necesario para poder entender cuáles son sus intereses, miedos o reticencias. Lo mismo sucede en el mundo de recursos humanos. Si deseas que un empleado escoja tu empresa como futuro lugar de trabajo, vas a necesitar entender cuáles son las fases mentales que éste atraviesa.
El recién publicado libro “La Batalla por el Talento”, escrito por una de las voces más reconocidas en el sector de recursos humanos, Jaime Puig, narra las innovadoras y disruptivas estrategias que las empresas más exitosas del mundo utilizan para atraer talento con éxito. Este reciente éxito entre profesionales de recursos humanos explica el paso a paso que cualquier reclutador debe seguir. ¿El objetivo? Crear un proceso de selección que ponga a los candidatos en el centro de la estrategia.
¿Qué es el Candidate Journey?
El Candidate Journey no es nada más ni nada menos que las cinco fases que atraviesa cualquier persona cuando decide empezar un nuevo trabajo. Básicamente consiste en etiquetar y ordenar cronológicamente el transcurso mental que lleva a cabo un candidato antes, durante y después de inscribirse en una oferta de empleo.
Comprender las cinco fases del Candidate Journey puede ayudarte a entender mejor las razones por las que una persona toma las decisiones que toma. Aun así, el gran poder de este concepto es otro. Asimilar este concepto te ayudará a calibrar mejor qué acciones pueden tener un mayor impacto en tu estrategia de selección según la fase en la que se encuentre el candidato.
Las 5 fases del Candidate Journey
- Conciencia: En esta primera fase del Candidate Journet el candidato descubre por primera vez la existencia de la empresa. En el caso de que ya la conociera de antemano, este es el momento dónde se plantea que podría ser un buen sitio dónde trabajar.
Según el autor de “La Batalla por el Talento”, el error más común entre profesionales de recursos humanos es ofrecer trabajo a candidatos en esta fase. Si quieres que el amor de tu vida se case contigo, primero debéis conoceros. Y lo mismo sucede con el talento, no aceptarán un trabajo sin informarse antes. - Interés: En esta fase, el candidato empieza a cotillear más sobre la organización. De manera proactiva se lanza a descubrir si esta podría ser un buen lugar donde trabajar. En este estadio es importante compartir información relevante para que más adelante pueda tomar una decisión: A qué se dedica la empresa, cuál es su sector, cómo es el día a día, etc.
● Consideración: Ahora sí, el candidato se está planteando inscribirse en una de las ofertas de empleo que tu empresa tiene publicadas. En esta fase es importante darle información que le permita tomar la decisión sobre qué posición es más adecuada para él.
● Decisión: Aquí el candidato ya ha pasado por el proceso de selección, ha hablado con el equipo y tiene toda la información necesaria para tomar una decisión final.
Su decisión puede ser tanto positiva como negativa y esta no afectará al transcurso entre fases del Candidate Journey. Pase lo que pasé, después de una decisión viene el momento de difundirlo.
● Difusión: Los seres humanos somos sociales por naturaleza y transmitimos aquellas vivencias que hemos tenido. Tanto si la experiencia que ha tenido ha sido buena, como si ha sido mala, lo comunicará a sus personas más cercanas. Y ten en cuenta lo siguiente, cuanto más extrema sea su experiencia (positiva o negativa) con más intensidad y alcance transmitirá el mensaje.
El Inbound Recruiting se posiciona como el futuro del reclutamiento
Hace unos años aparecía la metodología de Inbound Recruiting. Desde entonces, la escasez de talento y la voraz competencia entre compañías ha hecho que esta estrategia no pare de ganar adeptos. Conocerla se ha convertido en casi una obligación para cualquier profesional de recursos humanos que quiere crear procesos más transparentes y humanos.
Si quieres aprender los trucos que utilizan las marcas a las que todos admiramos para atraer más y mejores candidatos, te invitamos a descubrir “La Batalla por el Talento”. En tan solo unos meses, sus revolucionarias metodologías han conseguido revolucionar el sector y aportar un soplo de aire fresco.
Relación entre Inbound Recruiting y Candidate Journey
En la batalla por el talento, hay dos conceptos a distinguir, el Candidate Journey y el Inbound Recruiting. Tal y como mostramos en el esquema, ambos conceptos están ligados.
1. Inbound Recruiting: es una metodología utilizada para crear experiencias únicas para candidatos y empleadores a través de una serie de estratégias. Este concepto se secciona en 4 fases: Atraer, convertir, contratar y retroalimentar.
2. Candidate Journey: consiste en un proceso por el cual todos los candidatos pasan antes de tomar la decisión final: aplicar o no aplicar. Este se divide en 5 fases: Conciencia, interés, consideración, decisión y difusión.
