Se nunca ouviu falar da Candidate Journey, provavelmente não está a alcançar tantos talentos como gostaria. A empatia com os candidatos que pretende recrutar é uma das chaves para obter melhores resultados na sua estratégia de atracção de talentos.
Se quiser vender o seu produto ou serviço, é necessário colocar-se no lugar do consumidor para compreender quais são os seus interesses, receios ou reticências. O mesmo se passa no mundo dos recursos humanos. Se quiser que um trabalhador escolha a sua empresa como futuro local de trabalho, terá de compreender as fases mentais pelas quais ele passa.
O livro recentemente publicado “La Batalla por el Talento”, escrito por uma das vozes mais reconhecidas no sector dos recursos humanos, Jaime Puig, relata as estratégias inovadoras e disruptivas que as empresas mais bem sucedidas do mundo utilizam para atrair talentos com sucesso. Este recente sucesso entre os profissionais de RH explica o passo-a-passo que qualquer recrutador deve seguir. O objetivo? Criar um processo de seleção que coloque os candidatos no centro da estratégia.
O que é Candidate Journey?
O Candidate Journey é nada mais nada menos do que as cinco fases pelas quais uma pessoa passa quando decide começar um novo emprego. Basicamente, consiste em etiquetar e ordenar cronologicamente o percurso mental de um candidato antes, durante e depois de se candidatar a uma oferta de emprego.
Compreender as cinco fases do Candidate Journey pode ajudá-lo a perceber melhor as razões pelas quais uma pessoa toma as decisões que toma. No entanto, a grande força deste conceito está noutro lado. A compreensão deste conceito ajudá-lo-á a avaliar melhor quais as acções que podem ter maior impacto na sua estratégia de selecção em função da fase em que se encontra o candidato.
As 5 fases do Candidate Journey
- Consciência: Nesta primeira fase do Candidate Journey, o candidato descobre a existência da empresa pela primeira vez. Caso já o saiba de antemão, este é o momento em que pensa que pode ser um bom local para trabalhar.
De acordo com o autor de “La Batalla por el Talento”, o erro mais comum entre os profissionais de RH é oferecer emprego aos candidatos nesta fase. Se querem que o amor da vossa vida case convosco, devem primeiro conhecer-se um ao outro. E o mesmo se aplica aos talentos, que não aceitam um emprego sem se informarem primeiro sobre ele. - Interesse: Nesta fase, o candidato começa a bisbilhotar mais sobre a organização. Ele procura, de forma pró-activa, descobrir se este pode ser um bom local para trabalhar. Nesta fase, é importante partilhar informações relevantes para poderem decidir mais tarde: o que faz a empresa, qual é o seu sector, como é o seu trabalho diário, etc.
● Consideração: Agora o candidato está a considerar candidatar-se a uma das vagas de emprego anunciadas pela sua empresa. Nesta fase, é importante fornecer-lhe informações que lhe permitam tomar uma decisão sobre a posição mais adequada para ele.
● Decisão: Neste caso, o candidato já passou pelo processo de seleção, falou com a equipa e tem todas as informações necessárias para tomar uma decisão final.
A sua decisão pode ser positiva ou negativa e não afectará o curso entre as fases do Candidate Journey. Aconteça o que acontecer, depois de uma decisão, chega o momento de a divulgar.
● Divulgação: Os seres humanos são sociais por natureza e transmitem as experiências que tiveram. Quer a experiência que teve tenha sido boa ou má, irá comunicá-lo aos que lhe são mais próximos. e leve em conta o seguinte, quanto mais extrema for a sua experiência (positiva ou negativa), mais intensa e abrangente será a mensagem.
O Inbound Recruiting assume-se como o futuro do recrutamento
Há alguns anos, surgiu a metodologia Inbound Recruiting. Desde então, a escassez de talentos e a concorrência voraz entre as empresas fizeram com que esta estratégia continuasse a ganhar força. Conhecê-la tornou-se quase uma obrigação para qualquer profissional de Recursos Humanos (RH) que pretenda criar processos mais transparentes e humanos.
Se quiser conhecer os truques utilizados pelas marcas que todos admiramos para atrair mais e melhores candidatos, convidamo-lo a descobrir “La Batalla por el Talento”. Em apenas alguns meses, as suas metodologias revolucionárias conseguiram revolucionar o sector e trazer um sopro de ar fresco.
Relação entre Inbound Recruiting e Candidate Journey
Na luta pelo talento, há dois conceitos a distinguir: o Candidate Journey e o Inbound Recruiting. Como mostra o diagrama, os dois conceitos estão ligados.
1. Inbound Recruiting: é uma metodologia utilizada para criar experiências únicas para candidatos e empregadores através de uma série de estratégias. Este conceito divide-se em 4 fases: Atrair, converter, envolver e dar feedback.
2. Candidate Journey: consiste num processo pelo qual todos os candidatos passam antes de tomarem a decisão final: candidatar-se ou não. Este processo divide-se em 5 fases: Consciência, interesse, ponderação, decisão e divulgação.
